Tham khảo

Các điều khoản áp dụng khi bạn dùng km88k

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
km88k Các điều khoản áp dụng khi bạn dùng km88k
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng của km88k. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã OTP cho mỗi lần rút tiền về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi quy định pháp luật.

Xác minh danh tính

Tài khoản cần xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Quy trình gồm tải ảnh giấy tờ và xác nhận ví điện tử đứng tên chính chủ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nên giữ mật khẩu riêng và không chia sẻ thiết bị.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch qua mục tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh xã hội chính thức của km88k.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của km88k để được hướng dẫn nhanh về điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản km88k

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của km88k tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận mình đủ điều kiện khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Sử dụng chung tài khoản hoặc đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Phiên bản mới luôn đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên tài khoản không khớp với tên ví điện tử đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ảnh xác nhận ví để mở khóa nhanh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc cập nhật dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực cư trú của bạn. km88k chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà hoạt động này được pháp luật cho phép.